FAQ/Hotline

Haben Sie Fragen zum FreeStyle Navigator? Wir helfen Ihnen gerne.

Im Folgenden haben wir Ihnen ein Übersicht über die häufigsten Fragen zu FreeStyle Navigator zusammengestellt.



  • Wie hoch sind die Anschaffungskosten bzw. die laufenden Kosten für den FreeStyle Navigator und die Sensoren (pro Monat)?
    Das FreeStyle Navigator System Kit kostet 1.495 Euro inkl. MwSt, eine Packung mit 6 Sensoren kostet 389 Euro inkl. MwSt. Hinweis: Im FreeStyle Navigator System Kit sind KEINE Sensoren enthalten.

  • Wie lange ist die Tragedauer eines Sensors?
    Sie können einen Sensor für bis zu 5 Tage tragen.

  • Wie verhält man sich vor/während  Flugreisen?
    Vor der Abreise sollten Sie sich stets bei den zuständigen Behörden vor Ort erkundigen, da sich die Bestimmungen ohne vorherige Ankündigung ändern können.

    Auf dem Flughafen:
    Informieren Sie das Sicherheitspersonal beim Durchlaufen der Sicherheitskontrolle über das Gerät.

    Im Flugzeug:
    Erkundigen Sie sich bereits vor dem Abreisetag bei Ihrer Fluggesellschaft, ob Sie das Gerät im Flugzeug mitführen dürfen. Fluggesellschaften haben eigene Richtlinien zur Verwendung von medizinischen Geräten in Ihren Flugzeugen.

    Hinweis: Wenn Sie sich in einem Flugzeug befinden, dürfen Sie die Datentransferfunktion NICHT benutzen.

 


  • Wo kann ich den FreeStyle Navigator ausleihen? Wie hoch sind die Kosten für die Leihgebühren?
    FreeStyle Navigator kann nicht bei Abbott Diabetes Care getestet oder entliehen werden.

  • Kann das System auch in der Sauna getragen werden?
    Generell müssen Sie sich beim Tragen des FreeStyle Navigator Systems bei Ihren körperlichen Aktivitäten nicht einschränken. Sport oder Schwimmen sind bedenkenlos möglich. Bitte beachten Sie aber, dass durch Bewegung des Sensorträgers oder starke Schweißentwicklung an der Sensor-Einstichstelle, beispielsweise durch starke körperliche Betätigung oder Anstoßen an Gegenstände, sich der Sensorträger von der Haut ablösen und verrutschen kann. Wenn sich der Sensor ablöst, weil der Klebestreifen des Sensorträgers nicht mehr auf der Haut haftet, erhalten Sie möglicherweise unzuverlässige oder keine Ergebnisse ohne Ausgabe eines Warnhinweises.

  • Wie kann man die Haftbarkeit des Pflaster vom Senderträger verstärken? Ist unbedingt ein Überpflaster notwendig?
    Wenn Sie Probleme mit der Haftung des Sensorträgers haben, sollten Sie den Sensor zusätzlich mit einem Schutzverband befestigen. Ihre örtliche Apotheke hält eine Vielzahl von Verbänden für Sie bereit. Fragen Sie Ihr medizinisches Fachpersonal nach einem geeigneten Schutzverband für Sie.

    Wenn Sie Probleme mit der Befestigung des Sensorträgers auf Ihrer Haut haben, sollten Sie es mit einem Klebemittelverstärker versuchen. Klebemittelverstärker unterstützen die Haftung des Klebestreifens am Sensorträger, so dass dieser besser auf Ihrer Haut klebt. Vergewissern Sie sich nach der Anwendung dieses Produkts, dass die Sensor-Einstichstelle absolut trocken ist, bevor Sie den Sensorträger auf Ihrer Haut befestigen. Fragen Sie Ihr medizinisches Fachpersonal nach einem geeigneten Klebemittelverstärker für Sie.


  • Kann ich den FreeStyle Navigator auch bei bekannter Hautempfindlichkeit gegen Pflaster tragen?
    Wenn Sie empfindlich auf Pflaster reagieren, verwenden Sie Produkte, bei denen keine Hautreizungen oder Allergien auftreten, da diese als Barriere zwischen Ihrer Haut und dem Klebestreifen für die Befestigung des Sensorträgers agieren. Diese Produkte können gleichzeitig die Haftfähigkeit erhöhen. Lassen Sie Ihre Haut gut abtrocknen, bevor Sie den Sensor einführen oder ein anderes Pflaster bzw. einen Schutzverband verwenden. Fragen Sie Ihr medizinisches Fachpersonal nach einem geeigneten Hautschutzprodukt für Sie.

 

  • Was kann ich tun, wenn eine Unregelmäßigkeit mit dem System auftreten sollte? Wer hilft mir bei Fragen zum System während der Anwendung des FreeStyle Navigators? Wie kann ich Unterstützung anfordern?
    Bitte kontaktieren Sie bei allen Frage oder Unregelmäßigkeiten umgehend die kostenfreie Hotline 00 8000 2255 232.

    Sollten Sie außerhalb der regulären Öffnungszeiten anrufen bzw. alle Telefone besetzt sein, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht. Sollten Sie das System von Ihrem behandelnden Arzt erhalten haben, informieren Sie diesen bitte ebenfalls.


  • Wie ist die Genauigkeit des FreeStyle Navigators gegenüber der herkömmlichen Messmethodik mit Handblutzucker-Messgeräten?
    Mithilfe eines Sensors, der 5 mm unter die Haut eingeführt wird, misst das FreeStyle Navigator-System den Glukosegehalt in der Interstitialflüssigkeit (ISF). Die Interstitialflüssigkeit ist die zwischen den Körperzellen vorhandene Flüssigkeit. Physiologische Unterschiede zwischen der Interstitialflüssigkeit und Kapillarblut kann zu Unterschieden bei der Glukosemessung führen. Unterschiede bei den Glukosemessungen zwischen der Interstitialflüssigkeit und Ihrem Fingerblut können bei einer schnellen Veränderung des Blutzuckerspiegels z. B. nach dem Essen, bei der Insulindosierung oder bei körperlicher Betätigung auftreten. Der Transport von Nährstoffen, Sauerstoff und Glukose aus dem Blut in die Zellen erfolgt immerüber die Interstitialflüssigkeit (ISF). Wenn daher der Glukosegehalt im Blutstrom ansteigt (z. B. während der Mahlzeiten), ist dieser Anstieg in der Interstitialflüssigkeit (ISF) erst später feststellbar. Ähnliches passiert, wenn der Glukosespiegel in der ISF abfällt (z. B. verbrauchen die Zellen während einer körperlichen Betätigung sehr viel Glukose). Dieser Abfall ist erst später im Blut feststellbar.

    Als Faustregel kann gesagt werden, dass zwischen dem Glukosegehalt in der Interstitialflüssigkeit und dem Glukosegehalt im Kapillarblut ein Zeitunterschied von 14 Minuten liegt. Dies ist ein physiologisches Phänomen, das von Mensch zu Mensch unterschiedlich sein kann.


  • Wie lange ist die Gewährleisung für das FreeStyle Navigator System Kit?
    Für das FreeStyle Navigator Kit besteht die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferdatum.

 

  • Wo kann ich FreeStyle Navigator beziehen?
    Das FreeStyle Navigator System Kit und die Messsensoren erhalten Sie exklusiv bei Abbott Diabetes Care. Wir versenden nur innerhalb Deutschlands.

  • Sind ausschließlich die im Handbuch angegebenen Batterien zu verwenden?
    Damit Sie sich jederzeit auf Ihr FreeStyle Navigator System verlassen können, empfehlen wir Ihnen, die im Handbuch vorgeschlagenen Batterien zu verwenden. Batterien anderer Hersteller können sich unter Umständen vorzeitig entladen und das System nicht mehr ausreichend mit Strom versorgen.

    Neue Knopfzellen für Ihren Sender liegen jeder Sensoren Packung kostenfrei bei. Die AAA-Batterien für Ihren Empfänger können Sie im Fachhandel erwerben. Gerne nennen wir Ihnen eine Bezugsadresse.


  • Ist FreeStyle Navigator auch zusammen mit einer Insulinpumpe kombinierbar?
    FreeStyle Navigator ist ein sogenanntes „Stand-Alone“ System, d.h. es ist unabhängig von einer Insulinpumpe nutzbar. Eine Kombination mit einer Insulinpumpe besteht nicht.

  • War Ihre Frage nicht dabei?
    Weitere Informationen dazu erhalten Sie im Abbott Diabetes Care Kundenservice:

    Kostenfreie Service-Nr.: 00  8000  2255 232 (00  8000  CALL  ADC), oder schreiben Sie uns eine eMail.